プライバシーポリシー

有限会社インターワーク（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「Echte Osaka」（以下「当サイト」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の管理者

運営会社： 有限会社インターワーク（Inter Work Inc.）

代表者氏名： 常盤　裕一

所在地： 〒540-0035 大阪府大阪市中央区釣鐘町1-3-4 ダイクウビル3F

電話番号： 06-6920-2001

ウェブサイト： https://echteosaka.xsrv.jp/

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。

2. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせおよびサービスの提供に際して、必要な範囲で次の情報を取得する場合があります。

氏名、メールアドレス、電話番号
旅行予定日、参加人数、訪問回数、予算、旅行に関する希望や相談内容
お客様とのメール、オンライン通話その他のやり取りを通じて提供される、旅行に必要な情報
過去に提案した旅行プラン、予約・手配内容、実際の訪問先、サービスの利用履歴
サービスの提供に必要な場合の住所、同行者に関する情報、趣味・嗜好など
ウェブサイトへのアクセスに伴って技術的に処理される情報

健康状態、アレルギーその他の配慮を要する情報については、必要な場合に限り、適用法令に基づく適切な条件の下で取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的に利用します。

お問い合わせへの回答、相談対応およびご連絡
旅行プランの作成、提案および調整
お客様から依頼された予約、手配、交渉および同行サービスの提供
サービスに関する料金の案内、請求および決済対応
過去のご相談内容や旅行履歴を踏まえた、再利用時の個別対応および継続的なサービス提供
サービスの品質向上、トラブルへの対応および不正利用の防止
法令に基づく義務の履行

上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、必要に応じて事前にお知らせし、適切な法的根拠を確保します。

4. 個人情報の取り扱いに関する法的根拠

EU一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合、当社は、利用目的に応じて主に以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

契約の履行または契約締結前の対応： お問い合わせへの回答、見積り、旅行プランの提案、予約手配など
正当な利益： 適切な顧客対応、サービスの安全性確保、再利用時の対応に必要な範囲での相談履歴の管理など。ただし、お客様の権利や利益を不当に侵害しない場合に限ります。
法的義務の履行： 会計、税務その他法令上必要な記録の保存など
同意： 同意が必要となる個人情報の取り扱いを行う場合

同意に基づく取り扱いについては、お客様はいつでも同意を撤回できます。撤回前の適法な取り扱いには影響しません。

5. 個人情報の保存と保存期間

当社は、お客様からのお問い合わせ内容、旅行プランの提案内容、サービスの利用履歴などを、適切な顧客対応および継続的なサービスの品質向上のために保存します。

日本への旅行は数年から長期間の間隔を経て再び行われる場合があることから、過去のご相談内容や旅行のご希望、実際のご利用履歴を参考にすることで、再度お問い合わせいただいた際に、より適切で個別性の高いサービスを提供することを目的としています。

個人情報は、これらの目的を達成するために必要な期間保存します。保存の必要性については、情報の内容、過去の利用状況、最終のご連絡からの経過期間などを考慮して定期的に見直し、保存の必要性がなくなった情報は適切に削除または匿名化します。

また、お客様から個人情報の削除をご希望された場合には、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適用法令に従って対応します。

6. 個人情報の保存先と外部サービス

当サイトは、エックスサーバー株式会社が提供するサーバーサービスを利用して運営しています。

お問い合わせフォームにはSureFormsを使用しており、送信された内容は、当サイトのWordPressデータベースに保存されます。

また、お問い合わせ通知などのメール送信にはSureMailを使用し、Xserverのメールサーバーを経由して送信しています。

お問い合わせフォームでは、IPアドレス、ブラウザ名および端末名を送信記録に保存しない設定を採用しています。ただし、ウェブサーバーの運用上、アクセスログなどの技術情報が別途処理・保存される場合があります。

7. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、法令で認められる場合を除き、お客様の個人情報を利用目的と無関係に第三者へ提供することはありません。

ただし、お客様から依頼された予約や手配を実施するため、宿泊施設、飲食店、体験サービスの提供事業者などに、氏名、予約日時、人数その他必要な情報を提供する場合があります。

また、ウェブサイトの運営、メール送受信、決済処理などのために、外部サービス事業者に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

当社は、提供先や委託先について、適用法令に従って必要な管理・保護措置を講じます。

8. 国境を越える個人情報の取り扱い

当社は日本に所在しており、取得した個人情報は日本国内で取り扱われる場合があります。

また、お客様が依頼されたサービスの提供や外部サービスの利用に伴い、個人情報が日本以外の国・地域で処理される場合があります。

GDPRその他の適用法令により国際的なデータ移転に関する措置が必要となる場合は、十分性認定、適切な契約上の保護措置など、該当する法令に沿った方法で取り扱います。

9. Cookieおよびウェブサイトの技術

当サイトでは、日本語・ドイツ語などの表示言語を管理するため、言語設定に関するCookie（pll_language）を使用しています。

このCookieは、サイトを利用しやすくするためのものであり、広告配信を目的とするものではありません。

また、当サイトではGoogle Fontsのフォントデータを当サイトのサーバー内に保存し、配信する方式を採用しています。

現在確認した範囲では、広告配信やアクセス解析を目的としたCookieの利用は確認されていません。

今後、アクセス解析、広告、外部コンテンツなどを追加する場合には、その内容を確認し、必要に応じて本ポリシーの更新や同意取得などの措置を行います。

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんなどを防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、システムの適切な管理など、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

11. お客様の権利

お客様は、適用される法令に従い、ご自身の個人情報について、利用目的の確認、開示、訂正、削除、利用停止などを請求できる場合があります。

GDPRが適用されるお客様には、これらに加え、取り扱いの制限、データポータビリティ、正当な利益に基づく取り扱いへの異議申立てなどの権利が認められる場合があります。

権利の行使をご希望の場合は、当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認を行ったうえで、適用法令に従って対応します。

また、GDPRが適用されるお客様は、管轄するデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

12. 個人情報の提供について

お問い合わせやサービスの利用に必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答や予約手配など、ご希望のサービスを提供できないことがあります。

当社は、お客様に対して法的効果その他これに類する重大な影響を及ぼす、個人情報のみに基づく自動的な意思決定を行いません。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取り扱い方法の変更などに応じて、本ポリシーを改定する場合があります。

重要な変更がある場合は、当サイト上で適切な方法によりお知らせします。

制定日：2026年10月21日